《收退费指引说明》

 

 

 一、购买课程

您使用本网站“课程中心”功能，可能通过以下任一方式即将或者已经进行购买课程：

（一）您自行通过本网站线上支付或线下与本网站工作人员沟通付费；

（二）您通过本网站的合作招生机构（含其关联机构）（以下简称“招生机构”）付费报名网站服务；

（三）您通过本网站合作参培单位（以下简称“参培单位”）为您购买网站服务；

二、退费管理

（一）网站课程或练习（以下统称“网站课程”）开课前，您因不可抗拒的理由，如您出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由，向网站提出退学退费申请的，经网站工作人员批准后，予以退还费用。

（二）若因网站的原因造成您无法完成学习计划的情况，您要求退学、退费，网站须予以退还费用。

（三）您在网站服务使用期间因个人触犯国家法律、法规等原因而无法继续上课，申请退费的，网站一律不予以退还。

（四）您所学网站课程，按照网站或网站运维学校与您所报名的招生机构或参培单位签署的合作协议，不符合退费标准的，网站一律不予以退还。

（五）自购买网站课程15日以内，该笔订单未开具发票、未涉及考试报名服务，且课程学习10分钟以内/练习未点击“开始练习”，申请退费的，经网站工作人员批准后，予以退还费用。自购买网站课程15日以上，不符合退费标准，网站不予以退还费用。

（六）该笔订单在服务期内，课程学习10分钟以上/练习已点击“开始练习”，申请退费的，不符合退费标准，网站不予以退还费用。

（七）该笔订单已开具发票，或已涉及考试报名服务，申请退费的，不符合退费标准，网站不予以退还费用。

（八）该笔订单已完成服务工作，不符合退费标准，网站不予以退还费用。

三、退费流程

您通过本网站线上或线下与本网站工作人员发起退费申请，经核实批准后，相应款项于15个工作日内按原路退回至采购方账户。

四、其他说明

网站及网站运维学校，未允许网站工作人员个人收取您相关费用、未授权网站运营学校以外的机构收取您相关费用，请通过网站运营学校对公账户或网站公示收款方式进行转账。

五、本指引自2023年1月1日起实施。